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当预订单比约定时间早到20分钟时,配送员首先应联系顾客确认能否提前送达。若顾客同意接收,则正常完成配送并礼貌致歉提前到达;若顾客不便接收,配送员需根据平台规则处理,例如等待至约定时间附近或与顾客协商暂存至指定地点。整个过程需保持沟通,避免直接放置物品,以保障服务体验。此情况通常适用于外卖、快递等即时配送服务场景。
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